Chez Win Ma Chance Casino, notre but est d’offrir une expérience de jeu divertissante et stimulante, tout en défendant le principe du jeu responsable: ce loisir doit être pratiqué avec modération et en pleine conscience.
Nous reconnaissons l’existence de la ludopathie, un trouble marqué par une dépendance au jeu, la difficulté à contrôler le temps ou l’argent consacrés et pouvant engendrer des conséquences négatives tant pour le joueur que pour son entourage.
C’est pourquoi nous proposons des outils permettant de restreindre, réduire ou interrompre l’activité de jeu des membres à leur demande. Ainsi, chaque joueur peut :
- Demander la suspension de son accès aux jeux pour une durée déterminée.
- Fixer un plafond de dépôt sur une base quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.
Toute demande de diminution d’une limite de dépôt ou de mise en sommeil du compte est prise en compte dès sa réception. En revanche, l’augmentation d’une limite de dépôt requiert un délai de 7 jours. Il est important de souligner que notre équipe n’a aucun pouvoir pour modifier ces limites: elles ne peuvent être changées ou supprimées que par le joueur lui‑même.
En cas de doute, posez‑vous les questions suivantes :
- Ai‑je tenté sans succès de réduire ou d’arrêter mes jeux ?
- Est‑ce que je mise des sommes de plus en plus élevées pour atteindre le même niveau d’excitation ?
- Est‑ce que je cache à mon entourage le fait que je joue avec de l’argent, ou la durée et les montants que j’y consacre ?
- Est-ce que le jeu a déjà mis en péril ou détruit une relation avec un être cher ?
Si vous avez répondu Oui à la majorité de ces questions, il est conseillé d’envisager l’usage de nos outils de limitation ou de solliciter de l’aide — ce n’est pas un signe de faiblesse, mais plutôt de courage et de discernement.
Notre équipe reste aussi disponible si vous désirez évoquer des difficultés liées au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et ferons tout notre possible pour vous proposer des solutions et de l’assistance. Contactez-nous via le chat en direct ou par email à [email protected].
